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* 회원관리
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3. 개인정보 보유 및 이용기간

회원 탈퇴 시까지 보관하며, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관합니다.

관련 법령에 따른 보관기간

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* 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 3년
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7. 개인정보 보호책임자

* 상호 : 로우드(LOWD)
* 대표자 : 최상혁
* 이메일 : 고객센터 이메일 기재
* 연락처 : 고객센터 번호 기재

8. 개인정보처리방침 시행일

본 방침은 2026년 6월 15일부터 시행합니다.

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